4. Услуги и порядок их оказания
4.1. Актуальный перечень услуг, их описание, стоимость и условия оказания размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
4.2. На момент публикации настоящей оферты Исполнитель, в частности, оказывает услугу Этап 1 — аудит кредитной ситуации / кредитной репутации.
4.3. Для оказания услуги Этапа 1 Заказчик самостоятельно предоставляет Исполнителю только корректные файлы в формате PDF.
4.4. Для проведения анализа Этапа 1 Заказчик предоставляет:
· кредитный отчёт НБКИ;
· кредитный отчёт ОКБ;
· кредитный отчёт Скоринг Бюро.
4.5. Исполнитель не принимает к работе и вправе отклонить:
· фотографии документов;
· скриншоты;
· неполные, повреждённые, нечитаемые или искажённые файлы;
· документы, представленные не в формате PDF;
· документы, не позволяющие достоверно определить источник и содержание данных.
4.6. До момента получения полного корректного комплекта документов Исполнитель вправе считать услугу не готовой к запуску и не приступать к её исполнению.
4.7. После получения полного корректного комплекта PDF и подтверждения оплаты Исполнитель оказывает услугу Этапа 1 в срок до 3 часов в рабочее время, если иной срок не согласован сторонами отдельно.
4.8. Результат оказания услуги предоставляется Заказчику дистанционно в согласованном канале связи, включая чат, электронную почту или иной способ, используемый сторонами при взаимодействии.
4.9. По итогам Этапа 1 Заказчику может быть предложен следующий маршрут работы, включая рекомендательный разбор, комплексное сопровождение или иные решения, в зависимости от характера случая Заказчика.
4.10. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги до начала её исполнения, если:
· Заказчик не предоставил необходимые документы;
· представленные документы вызывают обоснованные сомнения в достоверности;
· предмет обращения выходит за рамки компетенции Исполнителя;
· Заказчик требует гарантированного результата, объективно не зависящего от Исполнителя;
· оказание услуги противоречит требованиям законодательства Российской Федерации.